Santa Casa de Guaxupé melhora os processos e acelera tempo de atendimento após implementação do programa 'Lean nas Emergências'

Projeto nacional do Ministério da Saúde/PROADI-SUS otimiza fluxos no Pronto Socorro, elimina superlotação e método será expandido para todas as alas do complexo hospitalar

A Santa Casa de Misericórdia de Guaxupé anunciou oficialmente o encerramento da fase de implantação do programa federal Lean nas Emergências. Conduzido ao longo dos últimos seis meses, o projeto resultou em uma transformação profunda na eficiência operacional e na qualidade da assistência prestada na unidade de Urgência e Emergência. Fruto de uma parceria com o Ministério da Saúde por meio do PROADI-SUS, a metodologia aplicada reduziu drasticamente o tempo de espera dos pacientes e eliminou gargalos históricos de superlotação no Pronto Socorro.

Os indicadores consolidados ao final dos ciclos de intervenção apontam conquistas expressivas para a saúde pública regional. O Tempo Médio de Permanência dos pacientes que necessitam de internação hospitalar despencou 69,06%, otimizando expressivamente a rotatividade e disponibilidade de leitos. Além disso, o chamado Tempo Porta-Médico — intervalo entre a chegada do paciente no Pronto Socorro e o início do atendimento com o profissional — registrou uma diminuição de 37,3%. O tempo de passagem total dos pacientes que recebem alta diretamente do PS (Sem Internação) também encolheu 32,7%, gerando um atendimento dinâmico e resolutivo.

Segundo Greice Santos, o sucesso da implementação baseia-se no redesenho completo das rotinas internas. Com uma taxa de conclusão de plano de ação fixada em 97%, foram estabelecidas ferramentas gerenciais avançadas. Entre elas, destacam-se o Safety Huddle no PS (reuniões rápidas diárias de alinhamento de segurança), rotinas de Round Multidisciplinar, implantação do sistema visual Kanban para planos terapêuticos integrados e a reestruturação física e organizacional de almoxarifados e postos de enfermagem por meio da metodologia 5S.

A coordenadora de Educação Permanente da instituição, Daniela Sousa, apresentou os 7 índices consolidados de melhoria registrados entre dezembro de 2025 e junho de 2026, que comprovam o impacto direto da nova metodologia na agilidade do atendimento à população:

Tempo de Espera para Exames de Tomografia Computadorizada (TC): Despencou de 450 minutos (7h30) para apenas 61 minutos (uma redução de 86,4%), garantindo mais chances de recuperação rápida.

Tempo Médio de Internação: Reduzido de 6,4 dias para 1,9 dias, otimizando a rotatividade e ampliando a oferta de vagas hospitalares.

Índice de Superlotação (NEDOCS): O principal indicador que monitora a lotação do setor caiu de 80 pontos para 39 pontos, o que representa a estabilização e o fim dos picos de superlotação no Pronto Socorro.

Tempo Porta-Médico: O tempo gasto entre o preenchimento da ficha e o início da consulta médica caiu de 75 minutos (1h15) para 47 minutos.

Tempo de Passagem de Pacientes com Internação (LOS): Diminuiu de 369 minutos (6h09) para 306 minutos (5h06).

Tempo de Passagem de Pacientes com Alta: Reduzido de 168 minutos (2h48) para 113 minutos (1h53), agilizando o fluxo de quem recebe liberação médica imediata.

Tempo de Espera de Exames Laboratoriais: Encolheu de 150 minutos (2h30) para 92 minutos(1h32) , acelerando a entrega de diagnósticos.

Para a Dra. Nelzina Lara, coordenadora médica do NIR, o impacto foi imediato: “O LEAN mudou nossa engenharia de processos e nos ajudou diretamente a reduzir a lotação e a organizar de forma inteligente cada ponto de cuidado”.

A otimização dos fluxos operacionais também gerou reflexos no ambiente corporativo e na prática assistencial. A Diretora Clínica do hospital, Caroline Maia, destacou que as medidas e a padronização instituídas pelo programa melhoraram de forma substancial as condições de trabalho médico, conferindo maior segurança e velocidade aos plantonistas. De forma integrada, Ana Letícia Gazarini, gerente de Enfermagem, expressou publicamente seu agradecimento pela colaboração e engajamento: “O sucesso foi coletivo; agradeço imensamente a sinergia e dedicação de todos os setores do hospital, que se uniram em prol de um fluxo mais eficiente”.

O superintendente da instituição, Rafael Olinto, reforçou o caráter estratégico do encerramento desta etapa: “Os benefícios alcançados superaram as expectativas. Este é um projeto de melhoria continuada, uma cultura que se estabelece de vez na Santa Casa e que vai continuar a gerar frutos a longo prazo”. Diante dos excelentes resultados na Urgência e Emergência, a alta gestão garantiu que os frutos do programa não se limitarão ao setor. O provedor do hospital, Dr. Angelo Lara, destacou o impacto nos últimos seis meses e anunciou os próximos passos: “Este método que foi aplicado com absoluto sucesso na nossa emergência vai ser ampliado para as demais áreas assistenciais e administrativas da Santa Casa de Guaxupé”.

A partir de agora, o hospital ingressa na fase de monitoramento remoto de quatro meses previsto pelo convênio, garantindo a sustentabilidade das métricas atingidas e a consolidação definitiva da cultura de excelência operacional em benefício de toda a população assistida na microrregião.

Fonte: ASCOM